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優(yōu)音通信_(tái)400電話語音導(dǎo)航內(nèi)容都有哪些？

發(fā)布時(shí)間：2021-04-23 13:10:32 ??來源：優(yōu)音通信 ??閱讀：

一般的企業(yè)商家在400電話開通后，都會(huì)利用其先進(jìn)的技術(shù)支持功能——語音導(dǎo)航，設(shè)立企業(yè)商家來電個(gè)性化歡迎詞，內(nèi)容可以是企業(yè)商家的促銷活動(dòng)，或是企業(yè)介紹，發(fā)揮企業(yè)400熱線強(qiáng)大又實(shí)用的商務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)不漏接，不占線等。

400電話語音導(dǎo)航內(nèi)容上述描繪的都是很基礎(chǔ)的，400的語音導(dǎo)航運(yùn)用分為二種：

企業(yè)總機(jī)：系統(tǒng)播放企業(yè)歡迎導(dǎo)航詞，如播報(bào)，“客服部門請按1，銷售部門請按2，財(cái)務(wù)部門請按3，人工服務(wù)請按4……”，當(dāng)顧客撥打企業(yè)商家的400熱線號碼時(shí)，來電自動(dòng)被接通在若干部固話機(jī)上，并且逐一呼轉(zhuǎn)，不過每個(gè)分機(jī)號又對應(yīng)了若干部電話，這樣，企業(yè)將所有部門完美的結(jié)合在一起。

呼轉(zhuǎn)來電：系統(tǒng)同樣播放400熱線歡迎詞，但是接聽的電話卻是事先設(shè)置好的，一個(gè)案按鍵只能接通一部固定電話機(jī)。

400電話語音導(dǎo)航內(nèi)容決定了企業(yè)對400熱線的依賴，由于不同企業(yè)商家對導(dǎo)航的不同要求，一般中小型企業(yè)商家用的都是一層語音導(dǎo)航功能，也就是上述B情況，而有些企業(yè)商家規(guī)模比較大，語音導(dǎo)航功能設(shè)置為兩層或三層或是更多，比如：“銷售部門請按1，客服部門請按2……”，選擇按鈕2之后，又會(huì)提示，“客服A請按1，客服B請按2……”這就是多層語音導(dǎo)航功能。

400電話語音導(dǎo)航作用不僅有效的服務(wù)了企業(yè)商家，還為企業(yè)商家創(chuàng)造更多的有形無形的核心價(jià)值。

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