2024年7月25-26日，作為中國經(jīng)濟領(lǐng)域最具影響力的思想盛會，CFS2024第十三屆財經(jīng)峰會暨Amazing2024創(chuàng)新企業(yè)家節(jié)在北京順利舉行。

本次大會以“尋找中國經(jīng)濟新動力”為主題，匯聚了擁有全球視野的專家學(xué)者、商業(yè)領(lǐng)袖，以及超過1000位政界、學(xué)界、傳媒以及文化藝術(shù)等領(lǐng)域代表出席，200余家媒體深度參與報道。以科技創(chuàng)新、數(shù)智化、大消費、智能制造、醫(yī)療健康、金融創(chuàng)新、養(yǎng)老、文旅消費、教育、直播經(jīng)濟、品牌出海、ESG等熱點話題為探討點，探尋中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型新動能，共享新時代發(fā)展新機遇。

在CFS2024致敬盛典頒獎典禮中，優(yōu)音通信憑借自身實力獲評“2024通信行業(yè)影響力品牌”，優(yōu)音通信AI呼叫中心智控套件獲評“2024 杰出數(shù)字解決方案獎”。

專家評審組表示，此次評選除了從技術(shù)質(zhì)量、專利布局、模式創(chuàng)新、行業(yè)影響力等多個維度對優(yōu)音通信進行了客觀評定，還依據(jù)近年來優(yōu)音通信及其團隊在通信行業(yè)領(lǐng)域的突出表現(xiàn)和貢獻等方面進行了全面考評。本次獲獎，是組委會評審及社會各界人士對優(yōu)音通信社會責(zé)任與品牌影響力的高度認可，也是對優(yōu)音通信綜合實力與未來發(fā)展的認可與期望。

優(yōu)音通信新產(chǎn)品總監(jiān)張鋒和營銷管理中心總監(jiān)韓偉濤代表公司出席了本次會議。針對優(yōu)音通信的主要產(chǎn)品、解決方案、在人工領(lǐng)域的發(fā)展以及如何助力企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型等方面的問題，張鋒總在采訪時與大家做了詳細的分享。

會議上張鋒總還發(fā)表了以“AI重塑呼叫中心”為主題的演講，講述了優(yōu)音通信近20年來的客企連接新思路，以及如何利用大模型和AI人工智能等技術(shù)驅(qū)動商業(yè)革新，為企業(yè)挖掘更多商業(yè)價值。

優(yōu)音通信作為一家專注于企客聯(lián)絡(luò)全程化管理的高新技術(shù)企業(yè)、深耕通信領(lǐng)域19年。在大模型蓬勃發(fā)展的初期，就率先察覺"AI是生產(chǎn)力工具"。公司積極探索將大模型技術(shù)與企客聯(lián)絡(luò)場景相結(jié)合的創(chuàng)新做法，逐步研發(fā)了外呼機器人、呼入機器人、文本機器人、AI質(zhì)檢以及AI助理等一系列先進應(yīng)用。這些應(yīng)用利用大模型的強大語言理解和生成能力，實現(xiàn)了自動化的客戶溝通、質(zhì)檢、助理等功能。通過利用大型模型的智能特性，能夠更加高效地處理大量的客戶交互數(shù)據(jù)，并提供更加個性化、智能化的服務(wù)和支持。 

優(yōu)音通信不僅在技術(shù)上實現(xiàn)領(lǐng)先，更是結(jié)合自身在企業(yè)通信領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，在賦能中小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、助力大型企業(yè)觸達目標(biāo)客群方面形成了特有的優(yōu)勢，了解企業(yè)通信真需求，解決客企聯(lián)絡(luò)真問題，真正的通過技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

展望未來，我們有理由相信，AI技術(shù)將繼續(xù)在呼叫中心領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用，幫助我們實現(xiàn)更高效、更智能、更人性化的客戶服務(wù)。優(yōu)音通信也將繼續(xù)緊跟行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，在企業(yè)通信領(lǐng)域不斷進行技術(shù)創(chuàng)新研究和完善服務(wù)體系，推出更多具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品和服務(wù)，積極探索并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新方向。

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