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優(yōu)音通信_優(yōu)音熱線的四種接聽方式！

發(fā)布時間：2021-04-25 15:28:22 ??來源：優(yōu)音通信 ??閱讀：

優(yōu)音熱線可根據(jù)企業(yè)實際需求設(shè)置客服分配接聽規(guī)則，具體可分為順序接聽、隨機接聽、順震接聽及權(quán)重接聽等接聽方式。

順序接聽：當用戶撥打400電話后，首先是第一個電話接聽，如果占線，會自動跳轉(zhuǎn)到第二個電話上；

隨機接聽：當有用戶撥打400電話，會根據(jù)綁定的電話進行隨機分配；

順震接聽：可以理解為排隊接聽，第一個電話由第一個人員接聽，第二個電話由第二個人員接聽，以此類推；

權(quán)重接聽：根據(jù)所有來電進行百分比的分配，百分比越高，則優(yōu)先接通，且接通數(shù)量越高。

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發(fā)布時間：2022-07-04 15:50:25 來源: 優(yōu)音通信閱讀: 106

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