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阿里釘釘與優(yōu)音通信共創(chuàng)優(yōu)音云坐席，破解企業(yè)一站式云呼叫需求
來源:優(yōu)音通信 發(fā)布時間: 2021-03-04
來源:優(yōu)音通信 發(fā)布時間: 2023-09-28
來源:優(yōu)音通信 發(fā)布時間: 2021-05-13
來源:優(yōu)音通信 發(fā)布時間: 2021-11-26
發(fā)布時間：2023-03-02 16:41:06 ??來源：優(yōu)音通信 ??閱讀：
【400電話在企業(yè)服務中的作用】隨著400電話的功能和優(yōu)勢越來越完善，很多企業(yè)已經(jīng)開通了400號碼，取代傳統(tǒng)的手機和固話，那么，400電話作為客服，能幫助企業(yè)解決哪些問題呢?
首先是電話占線的問題。400電話與手機固話不同，它是一個虛擬號碼，不能直接接聽，需要綁定實體電話來接聽，綁定的數(shù)量不限，可以支持多個號碼同時接入，只要綁定的號碼足夠多，基本上是不會出現(xiàn)占線的。
其次是精準服務的問題。400電話有語音導航功能，用戶撥打時，可以根據(jù)提示，根據(jù)按鍵找到對應的服務部門，更快更準確的解決。當然，在完成通話后，企業(yè)還能通過通話錄音來了解客戶需求，從而更有針對性的服務客戶。
還有是非工作時間服務的問題。400電話有漏接短信，語音信箱等功能，即便是非工作時間，也能進行語音服務，并統(tǒng)計信息，從而在工作時間對客戶進行回訪。另外，企業(yè)也可以用分時轉(zhuǎn)接功能來實現(xiàn)非工作時間服務的問題，將來電轉(zhuǎn)接至個人手機，不錯失每個客戶。
最后是企業(yè)服務質(zhì)量的問題。400電話有通話錄音，工號播報，滿意度評分等功能，可以讓企業(yè)及時了解到員工的服務情況，從而進行改善，實現(xiàn)整體統(tǒng)一的對外服務，提升服務質(zhì)量。
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發(fā)布時間：2024-12-23 10:00:52 來源: 優(yōu)音通信 閱讀: 76
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發(fā)布時間：2022-11-08 15:23:26 來源: 優(yōu)音通信 閱讀: 71
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發(fā)布時間：2022-10-17 14:56:36 來源: 優(yōu)音通信 閱讀: 108
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