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400客服電話不占線

發(fā)布時間：2023-02-22 15:40:17 ??來源：優(yōu)音通信 ??閱讀：

　　【400客服電話不占線】目前比較常見的客服電話有手機固話和400號碼，有心的人會發(fā)現(xiàn)，我們在撥打手機固話的時候，會常常出現(xiàn)占線無法打通的情況，而400號碼卻很少出現(xiàn)這種情況，這是什么原因呢?

400客服電話

　　400電話與手機固話不同，它是一個虛擬號碼，沒有實體設(shè)備，在開通后，會有一個管理平臺，企業(yè)可以登錄平臺來進(jìn)行相關(guān)的管理。

　　400電話主要通過綁定手機或固話來實現(xiàn)接聽，綁定的數(shù)量不限，可以在后臺進(jìn)行操作，當(dāng)有多個電話接入時，系統(tǒng)會按照事先設(shè)定好的規(guī)則，將來電轉(zhuǎn)接至不同的號碼上，因此400電話是可以同時服務(wù)多個客戶的。

　　比較常見的轉(zhuǎn)接方式有順序接聽，隨機接聽等等，還有分時分區(qū)轉(zhuǎn)接功能，企業(yè)可以根據(jù)需求自行設(shè)置。

　　當(dāng)然，它也不是完全不會出現(xiàn)占線的情況，當(dāng)咨詢量大的時候，綁定的號碼數(shù)量不多，如果都處于接聽的狀態(tài)，就會出現(xiàn)占線的情況，不過，400電話有漏接短信，延時等待等功能，可以讓用戶多等待一會或轉(zhuǎn)由機器服務(wù)，一定程度上，可以避免客戶的流失。

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