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家電行業(yè)迎接轉(zhuǎn)型新機(jī)遇，優(yōu)音通信數(shù)字化語音通信鼎力支持

發(fā)布時間：2021-03-22 10:12:08 ??來源：優(yōu)音通信 ??閱讀：

后疫情時期的家電產(chǎn)業(yè)不僅要面對快速復(fù)蘇的市場博弈，同時，疫情對于消費(fèi)者生活方式的改變也在影響各類家庭電器的消費(fèi)升級和服務(wù)轉(zhuǎn)型，從去年開始，各大家電企業(yè)都在發(fā)力回復(fù)生產(chǎn)和營銷，線上新品發(fā)布會和直播帶貨已經(jīng)成為各類家電企業(yè)主要營銷方式，幾千場各種形式的線上活動，從明星、網(wǎng)紅到各企業(yè)總裁親自直播帶貨，甚至“云體驗(yàn)”讓消費(fèi)電子產(chǎn)品的銷售精彩紛呈。

線上的直播促銷有多火爆，背后的熱線接單和各類咨詢、服務(wù)、回訪就有多熱鬧，尤其是大家電的購買、物流、使用、安裝、維修等等全套服務(wù)，都是家電廠商特別是知名廠家必須服務(wù)周到的工作，任何一項看似簡單的服務(wù)工作沒有做好都會傷害知名家電的品牌和口碑，建立自身品牌的高效呼叫服務(wù)中心就成為眾多家電廠商的剛需。好記好看的靚號、隨打即通的熱線、清晰穩(wěn)定的語音、便捷靈活的客情記錄、智能高效的商情遴選這些都是企業(yè)服務(wù)呼叫中心必備的要求，優(yōu)音通信正在為眾多知名家電企業(yè)提供如此優(yōu)質(zhì)的企業(yè)通信服務(wù)。

優(yōu)音通信提供頂級優(yōu)音熱線靚號和基于優(yōu)音云平臺技術(shù)的眾多智能增值功能，支持眾多知名家電廠商的客戶服務(wù)與營銷聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)，如新飛空調(diào)4008198800；青島海爾4006781888；步步高電子4006068567；深圳創(chuàng)維4006183888等多家知名家電廠商，特別為創(chuàng)維電商提供優(yōu)音云總機(jī)0755-36561501負(fù)責(zé)電商平臺上的各類售后問題回訪、發(fā)貨破損反饋、維修結(jié)果確認(rèn)、售后投訴解決等工作數(shù)字化管理，促進(jìn)提升了電商的售后管理效率，保障了客戶的消費(fèi)權(quán)益和產(chǎn)品服務(wù)等方面的滿意度，最終提升創(chuàng)維品牌在用戶心目中的地位。

隨著當(dāng)前家電企業(yè)的線上直播成為未來銷售的常態(tài)化新模式，而線上直播并不是要取代線下實(shí)體渠道，線下渠道商也在通過直播為自家的線下實(shí)體門店引流帶客，分享產(chǎn)品使用，保養(yǎng)方面的知識等，線上線下相互融合，虛擬與現(xiàn)實(shí)場景的無縫對接，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的多元化已經(jīng)成為新的營銷趨勢，這些都在改變消費(fèi)者溝通咨詢、家電購買使用、售后服務(wù)回饋等等的方式，家電企業(yè)以及渠道的語音溝通需求日趨暴漲，優(yōu)音通信也在不斷升級企業(yè)通信產(chǎn)品和服務(wù)能力，不斷適應(yīng)家電行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

優(yōu)音通信涉足企業(yè)通信領(lǐng)域至今十余年，為全國50萬企業(yè)客戶提供通信服務(wù)，專業(yè)硬實(shí)力和口碑軟實(shí)力也得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)可。同時優(yōu)音通信也在不斷創(chuàng)新合作模式，升級產(chǎn)品服務(wù)，積極響應(yīng)政策號召，支持國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，深入理解和滿足家電消費(fèi)行業(yè)的服務(wù)需求。未來，優(yōu)音通信將繼續(xù)努力，為企業(yè)提供更加多樣化的通信解決方案，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)提升家電行業(yè)企業(yè)通信體驗(yàn)和營銷服務(wù)能力。

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